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번호 제목
26 [회원가입/정보] 회원가입 시 실명으로 해야하나요?
  • 질문
  • 회원가입 시 실명으로 해야하나요?

  • 답변
  • 네 반드시 회원 가입시 회원명은 실명으로 해야 합니다.

    그렇지 않을 경우 입금/결제 확인 등 상품을 정상적으로 구매 하시는데 어려움이 많습니다.

    그로 인한 배송지연이나 업무차질의 상황에서는 실명이 아닐 경우 많은 혼란 및 소비자에게도 피해가 갈 수 있으니 반드시 실명으로 가입하셔야 합니다.

25 [회원가입/정보] 회원탈퇴는 자유로운가요?
  • 질문
  • 회원탈퇴는 자유로운가요?
  • 답변
  • 네 본인이 직접 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.

    마이페이지 > 개인정보 > 회원탈퇴 를 누르시면 됩니다.

    탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금은 모두 삭제되어 사용하실 수 없게됩니다.

    주문하신 상품의 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리는 서비스 완료 후에 가능하게 됩니다.

    회원 탈퇴 후 3개월 이내에는 재가입이 안되오니 이 점 양해 바랍니다.

24 [회원가입/정보] 회원정보와 관련된 피해를 입으면 어떻게 하나요?
  • 질문
  • 회원정보와 관련된 피해를 입으면 어떻게 하나요?
  • 답변
  • 회원 ID와 비밀번호 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 즉시 1:1문의게시판에 글을 올려주시거나 고객센터 070-8614-2991로 연락주시기 바랍니다.
23 [회원가입/정보] 회원약관은 공정거래위원회의 표준약관을 따르고 있나요?
  • 질문
  • 회원약관은 공정거래위원회의 표준약관을 따르고 있나요?
  • 답변
  • 저희 슈즈일번가는 건전한 전자 상거래질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래 위원회에서 인증한  표준약관을 채택하고 있습니다.

    슈즈일번가의 회원약관은 화면 하단의 이용약관을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.

22 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
  • 질문
  • 아이디와 비밀번호를 잊은 경우에는 어떻게 해야 하나요?

  • 답변
  • 아이디 및 비밀번호 확인은 고객센터 > ID찾기 또는 고객센터 > 비밀번호찾기에서 확인하실 수 있습니다.

    아이디는 가입하실때 입력하셨던 이름과 메일주소를 입력하시면 확인하실 수 있으며,

    비밀번호는 아이디와 이름, 메일주소를 입력하시면 메일로 임시비밀번호를 발송됩니다.

21 [회원가입/정보] 회원정보를 변경하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?
  • 질문
  • 회원정보를 변경하고 싶을 때는 어떻게 해야 하나요?
  • 답변
  • 회원정보 변경은 화면 상단에 있는 [회원정보]를 클릭하시면 로그인 후에 언제든 지 변경하실 수 있습니다.
20 [회원가입/정보] 회원이 아니어도 상품주문을 할 수 있나요?
  • 질문
  • 회원이 아니어도 상품주문을 할 수 있나요?

  • 답변
  • 예, 그렇습니다. 슈즈일번가는 비회원으로도 상품주문이 가능합니다.

    단, 회원으로 가입하시어 제품을 구매하시면 포인트가 적립되고 주문 시 배송지 주소를 입력해야 하는 번거로움이 없어 보다 편리한 주문이 가능합니다.

    또한 슈즈일번가에서 진행되고 있는 각종 이벤트 및 할인행사, 신상품뉴스 등 다양한 정보를 주기적으로 받아 보실 수 있습니다.

19 [회원가입/정보] 회원아이디와 비밀번호를 변경할 수 있나요?
  • 질문
  • 회원아이디와 비밀번호를 변경할 수 있나요?
  • 답변
  • 안정적인 고객서비스를 위해 회원아이디의 중도변경은 불가능합니다.

    변경하시고자 할 경우에는 부득이하게 회원탈퇴 후 재가입을 하셔야 합니다.
    (주의:회원탈퇴 시 인터넷 적립금은 소멸됩니다.)

    개인정보의 보호를 위해 주기적으로 비밀번호를 변경해 주시는 것이 좋습니다.

18 [회원가입/정보] 회원들에게 주는 혜택은 어떤 것이 있나요?
  • 질문
  • 회원들에게 주는 혜택은 어떤 것이 있나요?
  • 답변
  • 회원 가입시 가입 축하 적립금 1000원을 적립해 드립니다.

    상품 구매를 할 때 마다 적립금을 적립하여 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

    주문 시마다 배송지 주소를 입력해야 하는 번거로움이 없어 보다 편리한 주문이 가능합니다.

    구매했던 상품들에 대해서 조회해 보실 수 있습니다.

    각종 이벤트나 행사 또는 상품에 대한 정보를 이메일로 알려드립니다.

17 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문내용을 바꾸거나 취소할 경우 어떻게 해야하나요?
  • 질문
  • 주문내용을 바꾸거나 취소할 경우 어떻게 해야하나요?

  • 답변
  • 주문하신 내용을 변경하고자 할 때에는 주문을 취소하신 후 재주문을 하셔야 합니다.

    무통장입금/카드결제 이전일 경우 : 화면 상단의 [마이페이지] - [주문내역/배송조회]에서 [주문번호]를 클릭하시고 해당 주문을 주문취소하실 수 있습니다.

    무통장입금/카드결제 이후일 경우 : 오전10시~오후5시 이전일 경우 고객센터 070-8614-2991로 전화주시면 바로 처리해드립니다.

    그 외 시간일 경우 [고객센터] - [1:1문의게시판]에 취소/변경사항을 적어주시면 다음날 처리해드립니다.

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